Glossaire

Notre lexique

Sur notre blog ou portfolio, nous employons des mots qui sont devenus notre jargon. Si ce n'est pas encore le vôtre, n'hésitez pas à vous référer à ce glossaire.

ABCDEFGHIJKLMNOPRSTUW

A

A/B tests

Comparaison de deux versions. On choisira celle avec les meilleures performances pour améliorer une stratégie marketing.

Abandon du panier

Lorsqu’un panier d’un site e-commerce n’est pas emmené jusqu’à l’acte d’achat.

Accessibilité

L’accessibilité web désigne la pratique de rendre les sites internet et applications en ligne accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs. Il convient d’adapter les contenus et surtout les interfaces pour garantir une utilisation facile.

Adresse IP (Internet Protocol)

Numéro unique permanent (IP statique) ou temporaire (IP dynamique) attribué à un appareil connecté pour l’identifier géographiquement.

AdWords (Google Ads)

Régie publicitaire de Google permettant aux annonceurs de faire des annonces grâce à des liens sponsorisés sur Google.

Algorithme Google

Lors d’une requête, les positions dans le classement des pages de résultats sont établies grâce à un traitement mathématique sur les pages web de l’index.

Ancre

Support d’un lien hypertexte. Il participe au référencement naturel et doit donc être optimisé en fonction.

API (Application Programming Interface)

Interface mise à disposition par un logiciel ou service afin d’échanger des données avec un autre logiciel. On y accède généralement avec une clé API et en effectuant des appels sur des URLs appelée endpoints.

Attribut ALT

En HTML, attribut non obligatoire relié à la balise image (<img />) qui affiche un texte de substitution dans le cas où l’image n’a pas pu être chargée, ainsi qu’une description utilisée pour le référencement et l’accessibilité.

Audience

Nombre de personnes touchées par un canal de communication. On parle aussi d’audience pour les visiteurs d’un site internet ou encore des utilisateurs sur les réseaux sociaux.

B

Back office

Face cachée d’un site internet. Il est accessible par l’administrateur et lui permet de gérer le contenu du site sans toucher aux fonctionnalités en place.

Balise

Élément HTML qui permet de hiérarchiser des informations. Définit des images, articles, vidéos, navigation, formulaires etc.

Balise meta

Informations sur la nature d’une page web, ajoutées dans l’en-tête (<head>) et reconnues par les navigateurs et moteurs de recherche. La balise title décrit la page sur laquelle elle est située. La balise description aide au référencement de celle-ci, elle remonte notamment dans les résultats d’un moteur de recherche.

Balises H1, H2, H3, H4, H5, H6

Balises de structuration sémantique du contenu des pages. Les titres de premier niveau sont en H1 et ainsi de suite. Il est recommandé de respecter la hiérarchie et de placer des mots clés dans les titres pour obtenir un bon référencement naturel.

Base de données

Stockage d’informations pour un dispositif informatique. Elle permet la gestion, mémorisation et le traitement des informations par classification sous forme de tables de données.

Benchmark

Étude et comparaison des techniques et modes d’organisation d’autres entreprises, organisations pour un domaine, une activité donnée. L’objectif est d’améliorer les performances de son entreprise en s’inspirant des meilleures pratiques de la concurrence.

Bibliothèque

Une bibliothèque (ou library en anglais) en informatique est un ensemble de fonctions, de classes, de routines, de modules, ou d’autres ressources logicielles pré-écrites qui peuvent être réutilisées par les développeurs dans leurs propres programmes. Les bibliothèques sont conçues pour simplifier le développement en fournissant des fonctionnalités couramment utilisées, ce qui permet aux développeurs de ne pas réécrire du code commun pour chaque projet.

Brand Content

Contenu de marque en français, il regroupe l’ensemble des différents contenus éditoriaux qu’une marque va produire (tutoriels, articles de blog, newsletter, storytelling etc.). Les objectifs principaux sont multiples, que ce soit de la vente d’un produit/service à l’obtention de visibilité.

Brand Marketing (ou branding)

Technique concurrentielle visant à améliorer l’image de marque d’une entreprise en adoptant une stratégie différenciatrice, afin de faciliter la mémorisation de cette dernière auprès des publics.

C

Campagne publicitaire

Opération marketing qui a pour but de lancer un produit, service, message ou une marque. Différents supports de communication comme la presse ou la télévision vont permettre de renforcer cette campagne.

CAPTCHA

Acronyme qui signifie un test permettant de différencier un humain d’un robot (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart). Il s’agit d’une solution anti-spam qui permet de protéger les sites web et notamment les formulaires par des tests simples réalisables rapidement par une personne.

Charte graphique

Document relatant toutes les règles essentielles à l’emploi des éléments graphiques qui bâtit l’identité graphique d’une marque.

Chat

Le terme chat (ou tchat en français) fait référence à une forme de communication textuelle instantanée entre deux ou plusieurs personnes via des applications ou des plateformes numériques.

CI/CD

Intégration Continue / Livraison Continue : désigne un ensemble de pratiques automatisées visant à intégrer fréquemment les modifications de code dans un projet et à déployer ces changements de manière fluide et continue vers un environnement de production.

Client

En informatique, un client fait référence à un logiciel, une application ou un système informatique qui envoie des requêtes à un serveur pour obtenir des informations, des services ou des ressources. Le client initie la communication en faisant des demandes au serveur, qui répond ensuite en fournissant les données ou les services demandés.

CMS (Content Management System)

Logiciel qui permet de créer, éditer et gérer un site internet. Les plus connus sont WordPress, Shopify ou encore Prestashop. C’est généralement accessible aux débutants en offrant des solutions no-code.

Community management

Créer et/ou animer et fédérer une communauté présente sur les réseaux sociaux.

Community manager

Professionnel dont le travail est de mettre en place, développer et/ou animer une communauté sur les réseaux sociaux, pour une marque, organisation ou personnalité.

Content Marketing

Stratégie éditoriale appelée également « Marketing de contenu » qui vise à acquérir de nouveaux cients par le biais de réalisation et de promotion de contenus comme des livres blancs, des ebooks, etc.

Contenu dynamique

Pages web dont le contenu change en fonction d’une base de données, d’éléments provenant de l’utilisateur ou encore une API. Par opposition à du contenu statique.

Contenu éditorial

Contenu rédactionnel qui entre dans le brand content. Il se traduit sous forme textuelle, visuelle comme des images ou vidéos.

Contrôleur

Un contrôleur (ou controller en anglais) est un composant ou un module de logiciel qui sert de médiateur entre l’utilisateur ou les systèmes externes et la logique interne d’une application. Le contrôleur gère la réception des requêtes entrantes, interagit avec le modèle de données (ou d’autres composants internes), et détermine la réponse appropriée à renvoyer à l’utilisateur ou à un autre système.

Conversion

Lorsque l’objectif de départ est réalisé par l’utilisateur via une action (exemple : acheter un produit).

Fichier stocké sur le navigateur web. Il collecte des données liées à la navigation sur un site pour permettre une amélioration de l’UX.

Copywriting (ou conception-rédaction)

Rédaction de textes dans un but publicitaire ou journalistique afin de répondre à des enjeux précis souvent associés à une action (acte d’achat, téléchargement, etc.)

CPA (Cout par Action)

Unité de mesure pour estimer le coût d’achat d’un espace publicitaire ou d’une action marketing sur un site Internet en fonction du nombre d’actions réalisées par un internaute (achat d’un produit, prise de rendez-vous…).

CPC (Cout par clic)

Modèle de paiement basé sur le nombre de clics générés par un lien sponsorisé. Les clics correspondent au nombre de fois où un utilisateur va cliquer sur un lien sponsorisé mis en place par un annonceur et à l’aide d’une plateforme comme Google Ads, dans le cadre d’une campagne publicitaire en ligne.

CRM (Customer Relationship Management)

La « Gestion des Relations Clients » désigne les outils et techniques permettant de capter, traiter, analyser les informations en lien avec les clients et les prospects pour les fidéliser.

Cross Canal

Stratégie de distribution étendue sur différents canaux qu’un client sera à même d’utiliser au cours de son processus d’acte d’achat.

CSS

Langage web appliquant un style aux éléments HTML Il se base sur un sélecteur qui vise l’élément HTML et lui applique diverses propriétés (couleur, taille, positionnement, marges…)

CTA (ou Call to action)

Pratique incitant à cliquer sur un bouton, une ancre ou une image pour se rendre sur une page de destination, afin de poursuivre son parcours d’achat ou devenir un lead.

Cybermarketing

Ensemble des opérations et méthodes permettant d’améliorer la visibilité sur Internet et grâce à Internet en l’utilisant en tant que canal de prospection.

D

Data Management Platform (ou DMP)

Plateforme de gestion des données permettant la récupération, centralisation et gestion des données relatives aux prospects et aux clients en fonction de leur navigation sur Internet et des outils de CRM.

Dépendance

une dépendance est une relation entre deux éléments où l’un (le dépendant) requiert l’autre (la dépendance) pour fonctionner correctement.

Développement web

Métier relié à la réalisation de sites web. Il est séparé en deux parties : l’intégration (front-end), et la programmation (back-end). Un développeur web maitrise les langages propres au web tels que HTML, PHP, CSS et JavaScript.

Display

Un des différents formats de publicité en ligne proposé par Google. La diffusion de la publicité s’opère sur des éléments graphiques et/ou visuels (bannières web, images, vidéos, etc.)

Domain authority (autorité de domaine)

Elle est réalisée selon des critères comme la popularité, le trafic, les backlinks, les actions des médias sociaux, etc.

E

E-commerce

Un site e-commerce est différent d’un site vitrine car il permet la vente et l’achat de produits ou services. Des fonctionnalités communes comme le tunnel de vente, le panier d’achat, le paiement sécurisé sont utilisées.

E-mailing

Message électronique aussi appelé « newsletter » qui a pour but de communiquer sur une entreprise, des produits, ou autres auprès d’une cible comportant de nombreux destinataires.

E-marketing

Secteur basé sur la promotion de produits/services et la réalisation d’objectifs par l’utilisation de technologies comme Internet, les e-mails, les bases de données etc.

E-réputation

Notoriété numérique sur Internet et les médias sociaux.

Earned Media

Ou audience gagnée, c’est l’audience qu’une marque, entreprise, produit etc. a obtenu gratuitement via une campagne virale sur les médias sociaux ou le bouche à oreille.

Eco-conception

L’éco-conception est une approche qui peut être adoptée en développement web afin de minimiser l’impact environnement. Elle implique l’optimisation des ressources, la réduction de la consommation d’énergie et la diminution de l’empreinte carbone tout au long du cycle de vie du site.

Elementor

Plugin de construction de pages (page builder) sur WordPress. Il ne requiert pas de code et possède de nombreux templates déjà construits.

Ergonomie

Optimisation de l’interface d’un site pour améliorer les différents accès aux fonctionnalités de ce même site et ses données.

Etude de projet

Analyse d’un projet visant à étudier l’activité, les besoins et la demande d’un client.

Extension (Plugin)

Fonctionnalité supplémentaire qui se greffe à un logiciel existant. Il est dépendant du logiciel.

F

Favicon

Icône d’un site internet s’affichant dans la barre d’adresse ou les favoris par exemple.

Flat design

Appelé « design plat », il permet de concevoir les interfaces pour les utilisateurs/ Souvent employé dans le webdesign ou pour des logiciels de systèmes d’exploitation ou encore des interfaces télévisées connectées.

Pied de page présent sur toutes les pages d’un site et qui comprend généralement le plan du site, des informations sur la structure ou le contact, les mentions légales, la politique de confidentialité, les crédits…

Framework (« cadre de travail »)

Architecture qui facilite l’élaboration d’une solution informatique. Il y a différents framework par langage, par exemple pour le web : Laravel et Symfony (PHP), React.js et VueJS (JavaScript)…

Front office

Face visible d’un site internet et accessible à tous via un navigateur.

FTP (File Transfer Protocol)

Protocole de communication destiné à l’échange de fichiers sur internet.

G

Génération Z

Individus nés entre 2000 1997 et 2010. Génération hyper connectée ayant grandi avec les nouvelles technologies. Internet et les réseaux sociaux sont les outils de communication privilégiés de cette génération qui précède la génération Alpha (2010-2020).

Géolocalisation

Détermination de la position géographique grâce à des coordonnées. Les services de proximité se basent notamment sur la localisation des clients.

Guest post

Invitation à poster un article sur le site ou blog de quelqu’un d’autre, généralement dans l’objectif de créer un backlink vers son site ou augmenter le trafic, la notoriété et l’engagement.

H

Haut de page d’un site internet, dans lequel on retrouve le logo, la navigation principale du site, le sélecteur de langue, le panier, etc.

Hébergement

Désigne l’espace de stockage sur un serveur web occupé par un site et qui lui permet d’être consultable en ligne.

Homepage (page d’accueil)

Également appelé l’index, c’est la première page d’un site. Elle doit présenter l’objectif ou les fonctionnalités car c’est généralement la page qui ramène le plus de trafic.

HTML (Hypertext Markup Language)

Langage informatique de mise en forme des pages web. Il permet de structurer à l’aide de balises les différents éléments qui le composent (texte, image, formulaires…). Il est conseillé de faire de la sémantique pour améliorer le référencement naturel et l’accessibilité du site.

I

Inbound marketing (marketing entrant)

Stratégie marketing d’attraction naturelle d’un prospect vers une entreprise/marque par la création de contenu de qualité pour répondre à un besoin.

Indexation

Enregistrement d’une page web dans l’index d’un moteur de recherche. L’objectif étant de remonter dans les premiers résultats, ou au moins sur la première page afin de générer du trafic. Le référencement naturel vise à optimiser cette position via divers moyens : sitemap, maillage interne…

Intranet

Un intranet est une plateforme privée utilisée au sein d’une entreprise ou organisation pour faciliter la communication, le partage d’informations et la collaboration entre les employés. Il est généralement accessible uniquement via le réseau interne de l’organisation ou protégé par mot de passe.

J

JavaScript

Langage web de programmation. Il permet de créer des interactions sur une page HTML sans rechargement de la page. Le JavaScript permet désormais le développement de vraies applications s’exécutant dans le navigateur (Canva, Figma, VSCode Web…).

Jointure

Dans une base de données, une jointure consiste en la fusion de données provenant de plusieurs tables, en se basant sur des critères de correspondance spécifiques, notamment des clés primaires et étrangères. Cette opération permet de combiner des informations de différentes sources et donc de faire des analyses avancées. Il existe plusieurs types de jointures : internes, externes (gauches et droites) et croisées.

JSON

Le JavaScript Object Notation est un format standard utilisé pour représenter des données structurées de façon semblable aux objets Javascript.

K

KPI (Key Performance indicator)

Indicateur clé de performance qui permet de mesurer les performances des actions mises en place pour atteindre un objectif commercial ou marketing

L

Landing page

Page en lien avec une campagne de marketing ou publicité. C’est ici que l’utilisateur atterrit après avoir cliqué un lien se trouvant dans un email ou une publicité Google ou depuis les réseaux sociaux.

Lead

Un lead est un prospect qui sera potentiellement un futur client.

Lien hypertexte ou hyperlien

Lien de redirection vers une autre page et étant situé sur un ou plusieurs mots.

Linkbait

Contenu créé dans le but d’attirer des liens externes (backlink) et donc améliorer le référencement naturel et la popularité d’un site.

M

Mailing list

Liste de diffusion par courrier électronique. Des informations ou campagnes peuvent être envoyées régulièrement aux personnes inscrites sur cette liste.

Maintenance

Support technique avant et après la création d’un site. Comprend notamment les mises à jour d’un socle technique (maintenance préventive) et la résolution de bugs (maintenance corrective).

Marketing automation

Ensemble des techniques, dispositifs et outils permettant le développement et l’automatisation des actions/campagnes marketing à partir du comportement de l’utilisateur.

Marketing opérationnel

Dispositifs visant à atteindre des objectifs à travers des actions à court terme. Cette technique repose sur la méthode des 4P (Produit, Prix, Place, Promotion)

Marketing stratégique

Stratégie d’étude de marché et d’identification du comportement des consommateurs en vue de mettre en place des objectifs à atteindre sur le long terme.

Marketplace (place de marché)

Site où des vendeurs indépendants et professionnels ou particuliers proposent leurs produits/services contre une commission à chaque vente. En B2B (Alibaba.com, Amazon Business, etc.) on retrouve des transactions entre vendeurs et acheteurs professionnels, tandis qu’en C2C (Facebook, Airbnb, etc.) des particuliers avec des consommateurs sont mis en contact.

Media sociaux

Plateformes digitales d’échange permettant aux utilisateurs de pouvoir communiquer via une plateforme ou un canal.

Millenials

Dernière génération, appelée génération Y, étant née au 20ème siècle et évoluant vers le 21ème siècle. Ce sont donc les personnes nées entre les années 80 et 1999.

Mobile First

Pratique de conception et de développement devenue critère de référencement lié aux Web Core Vitals de Google où le mobile est envisagé avant le desktop, en termes de fonctionnalités, performances et expérience utilisateur.

Mobinaute

Utilisateur qui navigue sur Internet avec un téléphone portable.

Moteur de recherche

Robot qui recense et renvoie tous les sites web correspondant à une recherche/requête d’un internaute, et ce, grâce à une importante base de données.

Multicanal

Approche commerciale basée sur l’utilisation simultanée ou alternée de différents canaux, supports de communication pour la commercialisation d’un produit ou l’entretien de la relation client. Cette utilisation du multicanal permet d’accroître la visibilité d’une marque ou d’une entreprise en s’adaptant aux comportements des clients et prospects.

N

Native advertising

Format publicitaire sous la forme de contenu éditorial classique ou de publications s’intégrant aux autres types de publications habituellement diffusés.

Navigateur (browser)

Logiciel donnant accès à toutes les données se trouvant sur internet, qu’il s’agisse de sites, images ou encore vidéos. Les navigateurs les plus connus sont Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge et Opera.

Netlinking

Liens hypertextes qui ont pour but de générer du trafic à partir de ces derniers et ainsi augmenter le référencement naturel du site.

Envoi régulier et par e-mail de contenu (informations sur nouveautés, évènements d’une entreprise, etc.), à des personnes inscrites sur une liste de diffusion. Cette technique très utilisée permet de fidéliser les clients.

Nofollow

Étiquette ajoutée à des liens pour prévenir les moteurs de recherches de ne pas les suivre ou remonter dans les classements de référencement.

Nom de domaine

Titre normalisé d’un site associé à une adresse IP sur un serveur, et qui permet d’accéder à un site facilement sans passer par un moteur de recherche. Pour « www.nomdedomaine.com », le nom de domaine sera « nomdedomaine ».

O

Observable

Les Observables représentent une séquence de données ou d’événements asynchrones qui peuvent être observés sur une période de temps. Un Observable est un type de flux de données qui peut être souscrit pour recevoir des notifications chaque fois qu’une nouvelle donnée est émise. Dans NestJS, les Observables sont utilisés pour gérer des opérations asynchrones, telles que les requêtes HTTP, les interactions avec des bases de données, ou d’autres opérations longues, de manière réactive.

One page

Site internet constitué d’une seule et unique page. La page étant forcément plus longue, la navigation se fait avec des ancres, des liens amenant à un endroit précis de la page grâce au format « #titre-du-lien ».

Open source

Modèle de développement de logiciels dans lequel le code source est accessible publiquement, permettant à quiconque de le consulter, de le modifier et de le redistribuer. Ce modèle encourage la collaboration et l’innovation au sein de la communauté des développeurs.

Opt-in

Obtention de l’accord d’un internaute pour lui envoyer des communications par e-mail et de devenir la cible d’actions de prospection commerciale. Désormais, la norme est même le « double opt-in » qui comprend une confirmation par mail de l’inscription.

Opt-out

Action de désinscription à la liste de diffusion. Cette option est obligatoire, il faut laisser la possibilité de retirer son inscription dans chaque campagne envoyée.

Outbound marketing (marketing sortant)

Stratégie marketing dont l’objectif est d’attirer le client par tous les moyens possibles comme l’envoie de messages publicitaires. Elle se met en opposition à l’inbound marketing.

Owned Media

Audience issue des différents supports de communication détenus par l’annonceur, exemple : site internet d’une marque, blog, application mobile, etc.

P

Package

Un package est un ensemble de fichiers ou de modules regroupés dans une structure spécifique, généralement dans un format compressé, qui peut être facilement distribué et réutilisé. Les packages sont utilisés dans la programmation et le développement logiciel pour organiser et partager des bibliothèques de code, des outils, des ressources ou des applications

Page builder

Un constructeur de page est une application qui permet de créer une page web sans avoir à passer par du code.

Page rank

Mesure déterminant l’autorité (de 0 à 10) d’un site ou page web en fonction des backlinks entrants. Cette mesure est utilisée par Google.

Page web

Unité de consultation du World Wide Web. C’est un document informatique qui peut contenir du texte, des images, des formulaires à remplir et autres éléments multimédias et interactifs.

Paid Media

Ou média acheté. Ce sont les dépenses faites par une marque, dans le but d’acheter un ou des espaces publicitaires pour faire la promotion de ses produits/services, d’accroitre sa visibilité, etc. Sur le digital, le Paid Media correspond au référencement payant ou SEA.

Parcours d’achat

Parcours d’un client lorsqu’il choisit et achète un produit ou un service. L’établissement de ce parcours aide à perfectionner les stratégies marketing pour qu’il soit optimisé au maximum. Il se divise en cinq étapes, la reconnaissance du besoin, la recherche d’information, la comparaison entre les offres, la prise de décision et enfin l’évaluation et la fidélité.

Passerelle

Une passerelle (ou gateway en anglais) est un dispositif ou un composant logiciel qui sert de point d’entrée ou de sortie entre deux réseaux différents. Elle permet de connecter des systèmes ou des réseaux qui utilisent des protocoles, des architectures ou des technologies différentes, facilitant ainsi la communication et l’échange de données entre eux.

Performance

La performance web désigne la rapidité avec laquelle un site internet charge. Elle est essentielle pour offrir une bonne expérience utilisateur et implique l’optimisation des temps de réponse, la réduction de la taille des ressources et l’amélioration de la fluidité de navigation. Depuis peu, Google a créé les Core Web Vitals qui sont des indicateurs spécifiques mesurant la performance et impactant le référencement du site.

Permalien

Mot-valise entre hyperlien et permanent. Il ajoute à l’hyperlien la notion de permanence qui assure que le contenu ne changera pas ou peu et qu’il sera toujours accessible dans le temps.

Persona (ou buyer persona)

Un persona est une personne semi-inventée que les professionnels du marketing utilisent pour définir un profil type du consommateur idéal ou d’une personne se rapprochant du cœur de cible ou cible principale. Il s’établit lors d’une étude de marché et aide à la prise de décision lors du développement d’un nouveau produit/service.

Phishing (hameçonnage)

Attaque informatique pour obtenir des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit…) en se faisant passer pour une personne dite de confiance (banque, etc.). Avec ses informations, l’identité de la victime pourra être usurpée.

PHP (Hypertext Preprocessor)

Langage de programmation de pages web et exécuté sur serveurs HTTP pour être interprété. Il permet de créer des pages web dynamique grâce à une base de données par exemple.

Point de terminaison (Endpoint)

Dans une API, c’est un point de contact défini où les applications peuvent demander ou envoyer des données à un service en ligne. Chaque endpoint est généralement associé à une action ou à une opération spécifique que le service peut effectuer, et il peut accepter différents types de requêtes (GET, POST…) en fonction de l’API qu’il expose.

Polling

L’attente active, en génie logiciel, ou polling est une technique de programmation que les processus utilisent lorsqu’ils vérifient de façon répétée si une condition est vraie, comme l’attente d’une entrée (clavier ou autre) ou encore la libération d’un verrou.

Prospect

Personne ou entreprise à qui une marque/société cherche à nouer une relation commerciale ou vendre un produit/service.

R

Rafraichissement

Actualisation d’une page d’un site. Peut être provoqué manuellement par l’utilisateur depuis de son navigateur, ou de manière automatique par le site. De moins en moins utilisé depuis l’arrivée de JavaScript.

Reach

Taux de couverture. Mesure la proportion des utilisateurs touchés par une publication sur un réseau.

React

React est une bibliothèque JavaScript open-source développée par Facebook. Elle est principalement utilisée pour la création d’interfaces utilisateur interactives et dynamiques pour les applications web. React est particulièrement populaire pour le développement d’applications web monopage (SPA – Single Page Applications) et est largement utilisée dans le développement front-end.

Référencement

Ensemble des techniques permettant l’inscription d’un site dans les moteurs de recherche ou annuaires. Il est généralement le centre d’une opération de marketing sur internet. Le référencement structurel a lui, pour but d’optimiser la répartition interne du potentiel d’un site via des liens externes.

Refonte

Révision d’un site internet avec pour objectif d’améliorer différents aspects, (marketing, ergonomique, graphique et fonctionnel).

Relation

Dans une base de données, une relation fait référence à la manière dont des enregistrements dans des tables distinctes sont liés les uns aux autres. Une relation établit des connexions ou des associations entre des données en utilisant des clés primaires et étrangères. Les types de relations courants incluent les relations « un à un » (one-to-one), « un à plusieurs » (one-to-many)- et « plusieurs à plusieurs » (many-to-many).

D

Dépôt (Repository)

Espace de stockage centralisé où sont conservés et gérés les fichiers de code source, ainsi que l’historique des modifications, facilitant ainsi la collaboration et le versionnement dans les projets de développement logiciel.

R

Requête HTTP

Dans le protocole HTTP, une « requête » fait référence à une action entreprise par un client (tel qu’un navigateur web ou une application) pour obtenir ou envoyer des données à un serveur web : GET, POST, PUT, CREATE, DELETE…

Responsive Design

Conception de contenu web, textuel et iconographique s’adaptant automatiquement à différentes tailles d’écrans (desktop, smartphone, tablette…) utilisés par les utilisateurs.

Retargeting

Pratique publicitaire dont le but est de faire revenir un internaute n’ayant pas finalisé un achat ou dont l’action de transformation n’a pas abouti.

RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Texte de référence vis-à-vis de la protection des données personnelles des internautes. Il renforce et harmonise les droits des citoyens dans tous les États membres de l’Union Européenne.

ROI (Return On Investment)

Retour sur Investissement, c’est un indicateur permettant de mesurer la rentabilité des investissements ou des actions de marketing digital mises en place par une entreprise.

RSS

Flux de données au format XML qui retranscrit le contenu d’un site web. Il est utilisé sur les sites fréquemment mis à jour, comme un blog ou un site d’actualité. Des agrégateurs de flux RSS permettent de rassembler plusieurs sources depuis une seule interface, par exemple Feedly.

S

SEA (Search Engine Advertising)

La publicité sur les moteurs de recherche correspond à l’achat de liens commerciaux ou publicitaires. Elle s’effectue par le biais d’enchère ciblant des requêtes précises à partir de mots-clés pertinents pour l’entreprise.

Search engine marketing (SEM)

Search Engine Marketing ou marketing sur les moteurs de recherché désigne à la fois les liens commerciaux (SEA) et le référencement naturel (SEO). Il permet de consolider son positionnement marketing sur les moteurs de recherche.

SEO (Search Engine Optimization)

Ou référencement naturel. Ensemble des techniques utilisées pour optimiser un site web avec pour objectif d’améliorer son positionnement dans les résultats naturels des moteurs de recherche. Il se base généralement sur des actions on-page et off-page.

SERP (Search Engine Page Result)

Ensemble des pages affichées par les moteurs de recherche lorsqu’un internaute effectue une requête précise.

Serverless

Architecture où la gestion des serveurs est externalisée, permettant aux développeurs de se concentrer uniquement sur le code, tandis que les ressources serveur sont automatiquement allouées et évoluent en fonction des besoins.

Serveur

Ordinateur qui utilise le protocole http pour mettre à disposition des sites sur internet. Il assure également l’envoi de mails, le stockage de données ou encore le transfert de fichier par FTP. Il peut être dédié à un seul site ou mutualisé, c’est-à-dire partagé avec d’autres sites moyennant un coût plus faible.

Site internet

Ensemble de pages web reliées entre elles et situées sur un même serveur, accessible depuis un nom de domaine. Elles peuvent être consultées en suivant des hyperliens au sein du site.

Slider

Module technique permettant le défilement de « slides ». Ce sont généralement des bannières contenant des images, du texte, des liens, des animations ou des vidéos.

Technique qui contribue au développement du flux visiteurs sur un site web via une stratégie qui vise à attirer de nouveaux utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Sous-domaine

Permet de greffer un autre site sur un même nom de domaine. Il est placé dans la première partie de l’URL, juste après le protocole. Pour « fr.nomdedomaine.com », le sous-domaine sera « fr ». Un sous-domaine commun est « www », il s’agit d’une bonne pratique qui bloque l’accès au vrai nom de domaine à l’aide d’une redirection.

SPAM

E-mails commerciaux et diffusés massivement sans le consentement du destinataire.

SSL

Protocole qui permet d’assurer la sécurité des communications entre un navigateur et un serveur web en cryptographiant les données transmises.

Système asynchrone

Le terme asynchrone désigne des opérations qui s’exécutent en arrière-plan sans bloquer le fil d’exécution principal. Par exemple, lorsqu’une page web envoie une requête pour obtenir des données depuis un serveur, cette requête est traitée en arrière-plan. Une fois que le serveur répond, le navigateur gère cette réponse sans bloquer l’affichage ou l’interactivité de la page.

T

Table

Une table est un élément de base des systèmes de gestion de bases de données relationnelles. Elle est organisée sous forme de tableau, composée de colonnes (attribut) et de lignes (enregistrement). C’est ici que sont stockées les données, que l’on peut ensuite récupérer à l’aide de requêtes SQL.

Targeting

Orientation d’une campagne en ciblant des audiences spécifiques pour ne pas avoir trop de pertes de diffusion.

Taux de clic (CTR – Click Through Rate)

Rapport entre le nombre de clics sur une page ou un CTA dans email, et le nombre d’impressions (pages vues d’une page web ou d’ouverture de l’emailing). Le CTR mesure l’efficacité d’une campagne et des mots-clés choisis.

Taux de conversion

Indicateur correspondant au pourcentage du nombre d’internautes touchés par une action marketing (inscription à une newsletter, clic sur CTA, etc.) et ayant répondu favorablement en fonction d’objectifs prédéfinis.

Taux de rebond

Ou bounce rate, cet indicateur correspond au pourcentage d’internautes ayant visité le site puis étant repartis immédiatement après avoir consulté une seule page.

Taux d’engagement

Indicateur sur le pourcentage d’utilisateurs interagissant avec une publication (like, partage, commentaire, clic sur un lien) en comparaison au nombre de personnes exposées au même contenu.

Taux d’ouverture

pourcentage d’emails qui ont été ouverts par les destinataires d’une campagne d’emailing ou de newsletter. Ce KPI teste l’objet des mails, détecte des problèmes liés à son envoi, et plus généralement l’intérêt qui sera porté au contenu.

Télépaiement

Paiement sécurisé sur Internet (connecté directement aux banques).

Templates

Modèles de pages ou de blocs créés qui seront réutilisés sur plusieurs pages.

Throttling

Le throttling est une technique utilisée pour contrôler la quantité de ressources ou de demandes qu’un système ou une application peut traiter sur une période donnée. L’objectif principal du throttling est de limiter le nombre de requêtes ou la quantité de données échangées pour éviter de surcharger un système, de préserver les ressources, ou de garantir une répartition équitable de l’utilisation.

Tracking

Techniques de suivi des internautes et de leurs actions et réactions durant la navigation sur un site. On l’utilise pour suivre un parcours d’achat ou après un message publicitaire.

Tunnel de conversion

Ou entonnoir de conversion, il aide à visualiser le parcours d’un visiteur jusqu’à ce qu’il se transforme en client.

U

UGC (User Generated Content)

Contenu en ligne créé par les utilisateurs (avis, témoignages, images, commentaires, articles de blog, citations…)

URL (Uniform Resource Locator)

Ou « localisateur uniforme de ressources » est l’adresse web d’un site internet. Il localise une page et se construit généralement ainsi : protocole «http://», sous-domaine «www», nom de domaine (nom du site) et extension de domaine («.fr», «.com»…).

User Experience (UX)

Ensemble d’éléments prenant en compte l’UI, le contenu, le design et la structure du site web pour rendre la navigation de l’internaute la plus agréable possible.

User Interface (UI)

Ensemble des graphismes, design et agencement d’une page permettant à l’utilisateur d’interagir avec un produit et participant à l’UX.

W

Web 2.0

Usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web. Il représente les techniques de communautés virtuelles qui offre la possibilité d’interagir ou créer soi-même du contenu sur Internet.

Webdesign

Activité de création et intégration de graphisme à un site web.

Whois

Service donnant accès à une base de données de contacts, relative à une extension de noms de domaines. Ce service identifie donc les propriétaires et responsables techniques, leurs coordonnées et dates de dépôts en lien.

Programme ou application affichant des informations dans une interface graphique. Cela peut être un texte, une image, un cadre ou un bouton.

Wiki

Logiciel de création et publication de contenu, collaboratif (Wikipédia).

WordPress

Il appartient à la famille des CMS*. WordPress.com permet la création de site internet directement en ligne. WordPress.org (logiciel), est aussi un hébergeur pour les sites internet créés.

Workflow

Succession d’états, étapes d’un processus.

WWW (World Wide Web)

Aussi appelé le web (la toile d’araignée). C’est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet et permettant de consulter des sites via un navigateur.

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